{"id":7078,"date":"2021-06-15T10:36:31","date_gmt":"2021-06-15T13:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/?p=7078"},"modified":"2021-06-29T16:50:25","modified_gmt":"2021-06-29T19:50:25","slug":"home-office-como-a-equipe-de-ti-da-tenda-se-reinventou-durante-a-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/jeitotendadeser\/home-office-como-a-equipe-de-ti-da-tenda-se-reinventou-durante-a-pandemia","title":{"rendered":"HOME OFFICE: COMO A EQUIPE DE TI DA TENDA SE REINVENTOU DURANTE A PANDEMIA"},"content":{"rendered":"<p>Desde 2020 muitas empresas adotaram o sistema de home office por conta da pandemia da Covid-19. Neste novo modelo de trabalho, surgiram diferentes desafios e dificuldades.<\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_71 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">O que voc\u00ea vai encontrar nesse post <\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/jeitotendadeser\/home-office-como-a-equipe-de-ti-da-tenda-se-reinventou-durante-a-pandemia\/#O_modelo_home_office_na_Tenda\" title=\"O modelo home office na Tenda\">O modelo home office na Tenda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/jeitotendadeser\/home-office-como-a-equipe-de-ti-da-tenda-se-reinventou-durante-a-pandemia\/#Os_desafios_superados\" title=\"Os desafios superados\">Os desafios superados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/jeitotendadeser\/home-office-como-a-equipe-de-ti-da-tenda-se-reinventou-durante-a-pandemia\/#Aprendizados_e_conquistas_durante_o_home_office\" title=\"Aprendizados e conquistas durante o home office\">Aprendizados e conquistas durante o home office<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/jeitotendadeser\/home-office-como-a-equipe-de-ti-da-tenda-se-reinventou-durante-a-pandemia\/#Foco_em_gente\" title=\"Foco em gente\">Foco em gente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/jeitotendadeser\/home-office-como-a-equipe-de-ti-da-tenda-se-reinventou-durante-a-pandemia\/#Iniciativas_da_Tenda_e_planejamento_em_2021\" title=\"Iniciativas da Tenda e planejamento em 2021\">Iniciativas da Tenda e planejamento em 2021<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>No texto de hoje, falaremos sobre como a equipe de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da Tenda conseguiu superar os desafios e dobrar as metas propostas em 2020 e como est\u00e3o se planejando em 2021.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_modelo_home_office_na_Tenda\"><\/span>O modelo home office na Tenda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Em 2020 todos fomos pegos de surpresa pela Covid-19, e a palavra de ordem do momento foi: Fique em casa. Mas algo que muitos n\u00e3o imaginavam \u00e9 que os profissionais de TI da Tenda j\u00e1 estavam habituados com o formato de trabalho remoto e sabiam o que era necess\u00e1rio para tornar ele vi\u00e1vel para toda a empresa.<\/p>\n<p>Esse conhecimento, a necessidade de garantir a seguran\u00e7a de todos e a for\u00e7a de vontade dessa equipe tornaram o trabalho remoto uma realidade para todos em tempo recorde.<\/p>\n<p>Imagine a complexidade de colocar mais de 2.000 colaboradores espalhados em nove estados diferentes do pa\u00eds, online e simultaneamente. Agora acrescente a necessidade de disponibilizar o maquin\u00e1rio, acesso seguro \u00e0 rede e todos os sistemas e plataformas da companhia, al\u00e9m de garantir a seguran\u00e7a dos dados.<\/p>\n<p>Some isso tudo com a efetiva\u00e7\u00e3o de novos funcion\u00e1rios e principalmente, com a implementa\u00e7\u00e3o de uma nova plataforma de vendas digitais para garantir a entrada de caixa no per\u00edodo, passando desde o atendimento ao cliente \u00e0 assinatura de contratos.<\/p>\n<p>Em apenas quatro dias, toda essa estrutura foi feita gra\u00e7as ao time de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, liderado por Leandro Costa, Danilo Carreiro e Igor da Silva Gomes.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_desafios_superados\"><\/span>Os desafios superados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-7106 size-full\" src=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-1.jpg\" alt=\"Home Office | Guia da Tenda | Blog da Tenda\" width=\"800\" height=\"530\" srcset=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-1.jpg 800w, https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-1-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-1-768x509.jpg 768w, https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-1-150x99.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Para colocar todos os colaboradores online foi preciso disponibilizar um volume de m\u00e1quinas muito acima do que a companhia j\u00e1 utilizou em 50 anos de atua\u00e7\u00e3o. Por isso, foi preciso agilizar o aluguel de maquin\u00e1rio, al\u00e9m do setup e entrega para os colaboradores. Por isso, o time de field service continuou indo para o escrit\u00f3rio, para garantir a log\u00edstica de entrega.<\/p>\n<p>Outro grande desafio foi garantir a infraestrutura digital necess\u00e1ria para que as pessoas pudessem trabalhar e se conectar com a rede da Tenda, mesmo estando em casa. Configurar uma VPN (Rede Virtual Privada) para todos os colaboradores foi fundamental e precisou ser feita muito rapidamente para permitir que todos trabalhassem de forma interconectada e segura.<\/p>\n<p>Como todos j\u00e1 tinham Skype dispon\u00edvel, a comunica\u00e7\u00e3o unificada foi mais f\u00e1cil. Por\u00e9m, para que a produtividade continuasse a mesma e o contato n\u00e3o fosse perdido no modelo remoto, foram usadas ferramentas, como o planner de Kanban, Microsoft Sharepoint para criar documentos de forma colaborativa e o Microsoft Teams para realizar videochamadas. Al\u00e9m disso, o time jur\u00eddico foi acionado para garantir que todas as leis trabalhistas fossem cumpridas.<\/p>\n<p>Com o tempo, a equipe de TI notou que a empatia era essencial. Leandro Costa, head de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o, citou esse cuidado necess\u00e1rio, principalmente com as <a href=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/trilha-da-conquista\/dia-das-maes-na-tenda\/\">m\u00e3es<\/a>, que t\u00eam muitas vezes uma jornada tripla, pois cuidam da casa, filhos e trabalho.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aprendizados_e_conquistas_durante_o_home_office\"><\/span>Aprendizados e conquistas durante o home office<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-7107 size-full\" src=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-2.jpg\" alt=\"Home Office | Guia da Tenda | Blog da Tenda\" width=\"800\" height=\"530\" srcset=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-2.jpg 800w, https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-2-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-2-768x509.jpg 768w, https:\/\/www.tenda.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Home-Office-2-150x99.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Ao trabalhar em casa, muitas pessoas perceberam que fica mais dif\u00edcil dividir as demandas do trabalho com as da vida pessoal e isso gerou um pouco de estresse em todos. Na Tenda, a compreens\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e empatia foram essenciais para que os colaboradores se sentissem acolhidos.<\/p>\n<p>\u201cTentei tirar um pouco do peso das reuni\u00f5es. A daily tem 30 minutos, mas fizemos primeiro um \u2018cafezinho\u2019, para ficar mais leve. Depois, batemos os temas que precisam ser abordados&#8221;, conta Danilo Carreiro, Gerente de Opera\u00e7\u00f5es de TI.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, Danilo relata que a falta de contato impacta tamb\u00e9m na percep\u00e7\u00e3o do humor de cada um. \u201cSe voc\u00ea est\u00e1 no escrit\u00f3rio, voc\u00ea consegue perceber se a pessoa est\u00e1 com algum problema, mas no home office voc\u00ea n\u00e3o consegue ver isso.<\/p>\n<p>Deixamos o time bem aberto para falar sobre os problemas e ajudar as pessoas que tiveram Covid-19. Demos um suporte mais pessoal, sempre disponibilizando o time de Gente &amp; Gest\u00e3o tamb\u00e9m para apoiar\u201d.<\/p>\n<p>Entre as conquistas, se destaca o fato de a Tenda ter sido uma das primeiras empresas no Brasil que conseguiu registrar um <a href=\"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/trilha-da-conquista\/como-funciona-uma-assinatura-de-contrato-online\/\">contrato digital de im\u00f3vel<\/a> em um cart\u00f3rio, o que possibilitou a migra\u00e7\u00e3o de todas as compras e contratos para a forma digital, e que hoje j\u00e1 representam 50% do faturamento da empresa.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Foco_em_gente\"><\/span>Foco em gente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>E com tantas not\u00edcias densas no mundo, a Tenda teve iniciativas positivas para ajudar a relaxar os colaboradores e manter o bom humor no per\u00edodo mais cr\u00edtico da Pandemia e<\/p>\n<p>isolamento social. Foram realizadas lives com m\u00e9dicos para falar sobre diferentes cuidados com a sa\u00fade, lives musicais com bandas diversas e at\u00e9 mesmo uma live de stand up comedy com o humorista Maur\u00edcio Meirelles, a preferida do time de TI.<\/p>\n<p>\u201cAs pessoas que trabalham na Tenda t\u00eam o vi\u00e9s de serem colaborativas no geral. Todos entenderam o momento. Todas as \u00e1reas que entraram em contato com tecnologia foram muito compreensivas e entenderam a complexidade dos esfor\u00e7os que tivemos no per\u00edodo para atender a todos\u201d, relata Igor da Silva Gomes, Head de Tecnologia da Tenda.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Iniciativas_da_Tenda_e_planejamento_em_2021\"><\/span>Iniciativas da Tenda e planejamento em 2021<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para o ano de 2021, a equipe tem mais de 50 iniciativas e projetos desafiadores. Com o crescimento das demandas, o time tamb\u00e9m aumentou. Com mais maturidade, surgiram novas oportunidades, Igor da Silva Gomes se tornou nosso Head de Tecnologia, e Danilo Carreiro foi promovido a Gerente de Tecnologia e Opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Temos expectativas positivas para 2021, principalmente no cen\u00e1rio do trabalho remoto e todo o aprendizado que tivemos desde o ano passado. A equipe de TI aqui da Tenda est\u00e1 super orgulhosa com todas as realiza\u00e7\u00f5es e se prepara para novos desafios!<\/p>\n<p>J\u00e1 imaginou trabalhar em uma empresa que tem toda a estrutura para receber voc\u00ea, al\u00e9m de contar com times de alto n\u00edvel, que gostam de desafios e s\u00e3o totalmente focados em efici\u00eancia? <a href=\"https:\/\/jobs.kenoby.com\/construtoratenda\">Estamos em busca de talentos, confira<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde 2020 muitas empresas adotaram o sistema de home office por conta da pandemia da Covid-19. 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