A Tenda oferece garantia para apartamento novo com o objetivo de preservar a tranquilidade dos moradores. Mas por mais que os benef\u00edcios que essa garantia traz sejam muitos, ainda \u00e9 bastante comum que as pessoas tenham d\u00favidas sobre o assunto. Afinal, como funciona a garantia para im\u00f3vel novo da Tenda? O que ela cobre? O que fazer para acion\u00e1-la? Acompanhe nosso post para encontrar as respostas!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Afinal, como funciona a garantia para apartamento novo?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Assim como no caso de autom\u00f3veis, eletrodom\u00e9sticos e outros bens materiais, os im\u00f3veis possuem uma garantia estabelecida por lei. O C\u00f3digo Civil, no entanto, n\u00e3o \u00e9 espec\u00edfico em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 constru\u00e7\u00e3o civil. Por isso, a Tenda assume como par\u00e2metros as Normas Brasileiras de Regulamenta\u00e7\u00e3o para nortear suas responsabilidades t\u00e9cnicas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Na pr\u00e1tica, o cliente recebe um manual que cont\u00e9m uma tabela de garantia. Nela s\u00e3o descritos os diversos itens cobertos pela garantia, assim como as respectivas datas de validade da cobertura \u2014 entraremos em detalhes sobre isso mais \u00e0 frente. Antes de mais nada, \u00e9 importante entendermos os processos de in\u00edcio e fim da garantia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O in\u00edcio e a validade da garantia<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A entrega do im\u00f3vel \u00e9 formalizada por meio da Assembleia Geral de Instala\u00e7\u00e3o do Condom\u00ednio (AGI), que define os primeiros gestores (s\u00edndico, subs\u00edndico e conselho fiscal), al\u00e9m de indicar a administradora, que ter\u00e1 a responsabilidade de oferecer apoio t\u00e9cnico para manuten\u00e7\u00e3o e conserva\u00e7\u00e3o do pr\u00e9dio. \u00c9 a partir desse momento, com a entrega do apartamento, que a garantia entra em vigor e os prazos passam a ser contabilizados. Sim, a essa altura voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 apto a se mudar<\/a><\/span>!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Em caso de entrega por fases, o in\u00edcio da garantia ocorre quando a Tenda fizer a formaliza\u00e7\u00e3o da entrega por meio do Boletim de Vistoria da Unidade (BVU). Trata-se de um processo que certifica para ambas as partes as boas condi\u00e7\u00f5es do im\u00f3vel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Conforme consta no C\u00f3digo Civil e no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, a validade inicial \u00e9 de 6 meses a 5 anos. Entretanto, \u00e9 preciso estar atento a algumas responsabilidades<\/a><\/span> para que ela seja mantida.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n As responsabilidades da tenda e do propriet\u00e1rio<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ap\u00f3s a entrega do apartamento, \u00e9 de responsabilidade da Tenda garantir:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Para complementar, cabe ao propriet\u00e1rio:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A manuten\u00e7\u00e3o preventiva \u00e9 especialmente importante, pois \u00e9 parte das obriga\u00e7\u00f5es do propriet\u00e1rio que possibilitam o acesso aos servi\u00e7os da garantia. O n\u00e3o cumprimento das normas descritas no manual pode incidir na perda da garantia do im\u00f3vel. Para entender como isso funciona, vamos aos detalhes da cobertura oferecida.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O que exatamente a garantia cobre?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A Tenda conta com uma equipe de funcion\u00e1rios da Ger\u00eancia de Assessoria P\u00f3s-Entrega (GAPE) que assume a responsabilidade pelo atendimento a problemas nos apartamentos. Antes de acion\u00e1-la, no entanto, \u00e9 preciso se certificar de que n\u00e3o se trata de algo de simples resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Rosquear um sif\u00e3o, desentupir uma pia, montar m\u00f3veis<\/a><\/span> e outros servi\u00e7os do tipo s\u00e3o de responsabilidade do morador. Os itens cobertos pela garantia s\u00e3o divididos em v\u00edcios ocultos e aparentes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Os primeiros podem ser manchas, vazamentos e cer\u00e2mica descolada, por exemplo. Eles est\u00e3o descritos no manual e t\u00eam garantia, desde que estejam dentro do prazo. J\u00e1 os v\u00edcios aparentes s\u00e3o quest\u00f5es vis\u00edveis, como um piso trincado no banheiro<\/a><\/span>, uma porta emperrada por desnivelamento e assim por diante. O pr\u00f3prio morador pode verificar essas quest\u00f5es na vistoria ou posteriormente. No entanto, qualquer altera\u00e7\u00e3o feita na unidade, como a troca de algum piso, tira a responsabilidade da Tenda sobre a garantia, transferindo-a para o prestador do servi\u00e7o em quest\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Por isso, os benef\u00edcios da garantia dependem diretamente de 2 quest\u00f5es essenciais: a realiza\u00e7\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o preventiva conforme indicado no manual e a n\u00e3o altera\u00e7\u00e3o da estrutura.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n A possibilidade de perda da garantia<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n O n\u00e3o cumprimento dos itens citados acima pode levar \u00e0 perda da garantia. Para voc\u00ea ter uma ideia, listamos aqui os principais motivos que levam a essa consequ\u00eancia. S\u00e3o eles:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Como voc\u00ea pode ver, o cuidado com a manuten\u00e7\u00e3o preventiva e com a preserva\u00e7\u00e3o geral do im\u00f3vel s\u00e3o essenciais para o acesso aos servi\u00e7os estabelecidos pela garantia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se preciso, como acionar a garantia?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Se o propriet\u00e1rio julgar necess\u00e1rio acionar o servi\u00e7o, ele primeiramente deve avaliar o caso com cuidado para determinar se o quadro \u00e9 realmente indicativo de solicita\u00e7\u00e3o da presen\u00e7a de um t\u00e9cnico. Se sim, o procedimento \u00e9 o seguinte:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Vale destacar que essa visita tem como objetivo a avalia\u00e7\u00e3o do problema. Se for constatado que se trata de um v\u00edcio construtivo, o propriet\u00e1rio receber\u00e1 um novo contato para agendamento do reparo. Ao final do reparo, o propriet\u00e1rio deve assinar uma ordem de servi\u00e7o. Caso nada de grave seja confirmado, o contato feito ser\u00e1 para justificar a negativa da avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n
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