{"id":13840,"date":"2023-07-26T21:27:30","date_gmt":"2023-07-27T00:27:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/?p=13840"},"modified":"2023-10-30T13:53:34","modified_gmt":"2023-10-30T16:53:34","slug":"o-elefante-corporativo-como-ter-conversas-dificeis-no-trabalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tenda.com\/blog\/jeitotendadeser\/o-elefante-corporativo-como-ter-conversas-dificeis-no-trabalho","title":{"rendered":"O ELEFANTE CORPORATIVO: COMO TER CONVERSAS DIF\u00cdCEIS NO TRABALHO?"},"content":{"rendered":"

Existe uma express\u00e3o da l\u00edngua inglesa, muito comum entre os americanos, que diz <\/span>\u201cthe elephant in the room\u201d. <\/span><\/i>Ela \u00e9 usada normalmente para algumas pessoas se referirem a algum assunto que est\u00e1 evidente aos olhos de todos, que pode causar inc\u00f4modo, mas que est\u00e1 sendo ignorado, por se tratar de um assunto dif\u00edcil de ser tratado. Como um elefante na sala de estar: grande, atrapalhando o movimento e dif\u00edcil de resolver.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando o elefante est\u00e1 apenas na sala de estar, h\u00e1 a possibilidade de desviarmos dele todos os dias de manh\u00e3 e irmos direto para o trabalho, esquecermos que existem duas orelhas e uma tromba imensas nos esperando na volta para a casa. O que fazer quando, no entanto, existem elefantes de diversos tamanhos nas salas de reuni\u00f5es, na copa, nas esta\u00e7\u00f5es de trabalho, nos elevadores e at\u00e9 em algumas videochamadas?\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Os assuntos inc\u00f4modos e, principalmente, dif\u00edceis, aparecem em manadas dentro do ambiente corporativo. A complexidade de uma empresa e das rela\u00e7\u00f5es de trabalho gera, inevitavelmente, conflitos que s\u00f3 podem ser resolvidos por meio de conversas, combinados e contratos, que s\u00e3o estabelecidos para que todas as pessoas possam desenvolver suas atividades e entregar os resultados esperados.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ao se deparar com um elefante balan\u00e7ando a tromba no meio da sala de reuni\u00e3o, n\u00e3o existe atalho para faz\u00ea-lo desaparecer. Seja pela diferen\u00e7a entre personalidades, seja pela diverg\u00eancia entre opini\u00f5es, seja pela falha na comunica\u00e7\u00e3o, seja por algum erro de qualquer um dos lados, \u00e9 quase certo que as lideran\u00e7as e suas equipes ter\u00e3o, ao longo da trajet\u00f3ria em qualquer empresa, que encarar momentos de conversas dif\u00edceis.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Muitas pessoas, tanto as lideran\u00e7as quanto as equipes, evitam assuntos inc\u00f4modos porque eles despertam desconfortos ou podem trazer \u00e0 tona emo\u00e7\u00f5es negativas. Contudo, quanto mais adiamos tais t\u00f3picos, maiores e mais complexos eles podem se tornar – e, no ambiente corporativo, o que poderia ser apenas um feedback sobre pontos a melhorar, pode se transformar em uma inevit\u00e1vel demiss\u00e3o, se a conversa for postergada.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O principal papel da lideran\u00e7a<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Segundo uma pesquisa realizada no in\u00edcio deste ano pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), desenvolver uma lideran\u00e7a que cumpra seu papel de forma integrativa e eficaz \u00e9 considerado o maior desafio das \u00e1reas de Recursos Humanos das empresas brasileiras. Isso pode acontecer porque, por mais que a nomenclatura tenha mudado h\u00e1 mais de dez anos, o papel da lideran\u00e7a ainda \u00e9 confundido com o papel da chefia. Como disse Steve Jobs, \u201cn\u00e3o faz sentido contratar pessoas inteligentes e dizer a elas o que elas devem fazer\u201d.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Se, por um lado, o papel das pessoas que ocupam cargos mais altos n\u00e3o \u00e9 apenas dar ordens e esperar que as tarefas sejam cumpridas, t\u00e3o pouco \u00e9 apenas servir de guia a tirar d\u00favidas para que as equipes cumpram suas fun\u00e7\u00f5es. Cedo ou tarde, os elefantes dar\u00e3o as caras nas salas de reuni\u00f5es, nas esta\u00e7\u00f5es de trabalho ou nos planos de fundo das videochamadas.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O Programa de Desenvolvimento de Executivos (PDEC), do Centro de Excel\u00eancia Empresarial, realizou um estudo que apontou que 5 os maiores problemas da lideran\u00e7a est\u00e3o justamente ligados ao universo das conversas dif\u00edceis – as habilidades de identificar, apontar, elaborar e materializar um plano para remover o tal elefante da sala. S\u00e3o eles: solu\u00e7\u00e3o de conflitos, fornecimento de feedbacks, promo\u00e7\u00e3o do desenvolvimento da equipe, flexibilidade, discuss\u00f5es e reflex\u00f5es.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Todas essas habilidades esbarram no mesmo obst\u00e1culo: a necessidade de abordar temas inc\u00f4modos em di\u00e1logos que podem ser nada agrad\u00e1veis. Portanto, cada vez mais, o principal papel da lideran\u00e7a ser\u00e1 estar disposta a ter conversas dif\u00edceis com suas equipes. Para quem tem a ambi\u00e7\u00e3o de um dia ocupar uma posi\u00e7\u00e3o que envolva a coordena\u00e7\u00e3o de outras pessoas, a habilidade de encarar temas mais \u00e1speros ser\u00e1 fundamental n\u00e3o s\u00f3 para se qualificar, mas principalmente para ter sucesso na nova posi\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Para quem n\u00e3o est\u00e1 em uma posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a, saber conduzir ou participar de uma conversa mais desconfort\u00e1vel gera autoconfian\u00e7a e aumenta a autonomia profissional e o destaque dentro da equipe, al\u00e9m de mostrar maturidade no ambiente corporativo. Tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de estabelecer rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a e transpar\u00eancia, tanto com a lideran\u00e7a direta quanto com os colegas de trabalho – e de fazer seu (ou sua) terapeuta feliz!<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e3o sabe como entrar (ou sair) de uma conversa dif\u00edcil? Os especialistas da \u00e1rea de Gente e Gest\u00e3o da Tenda constru\u00edram o passo a passo para conduzir todos os elefantes para fora dos corredores das empresas. Confira:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Saia da nega\u00e7\u00e3o: Paras as conversas dif\u00edceis acontecerem, tanto lideran\u00e7as quanto pessoas lideradas devem admitir para si mesmas que elas precisam acontecer. Um assunto dif\u00edcil se apresenta quando o inc\u00f4modo fala mais alto do que o bem-estar da equipe ou impede que o trabalho seja bem desenvolvido, admitir que ele est\u00e1 atrapalhando o dia a dia \u00e9 essencial.<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Busque por coragem: Conversas dif\u00edceis tamb\u00e9m s\u00e3o conversas que exigem doses de coragem, principalmente de quem vai iniciar o assunto. Encontrar coragem para abordar um tema dif\u00edcil n\u00e3o depende s\u00f3 da sua for\u00e7a interior, pode vir de uma conversa com um mentor ou mentora, de algu\u00e9m da equipe de Gente e Gest\u00e3o ou mesmo da sua pr\u00f3pria lideran\u00e7a.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Agende a conversa: Chame a pessoa com quem voc\u00ea precisa conversar para falar sobre o assunto com hora e local marcados – na agenda corporativa e com assunto espec\u00edfico, se poss\u00edvel. Se a conversa for sobre uma situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, mencione no <\/span>invite<\/span><\/i>. Se for sobre um comportamento recorrente, existe a op\u00e7\u00e3o de colocar como \u201calinhamento\u201d ou \u201cpapo\u201d, mas n\u00e3o pegue a pessoa 100% desprevenida.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Tenha disposi\u00e7\u00e3o para perder: Se um embate ocorre quando falamos com as outras pessoas determinadas a ganhar, seja por meio de argumentos ou de ofensas, uma conversa s\u00f3 acontece quando entramos nela dispostos a perder. Conversar sobre um assunto dif\u00edcil exige que ambos os lados se permitam estar pelo menos um pouco vulner\u00e1veis e abertos para admitirem suas responsabilidades nos fatos.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Escute por meio da empatia: Quando voc\u00ea convida algu\u00e9m para conversar sobre um assunto dif\u00edcil, \u00e9 muito importante que voc\u00ea exer\u00e7a a escuta ativa de forma emp\u00e1tica, ou seja, preste aten\u00e7\u00e3o no que a pessoa tem a dizer, tentando se colocar na situa\u00e7\u00e3o que ela enfrentou e compartilhar dos sentimentos que ela experimentou durante determinado evento.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  6. Se for necess\u00e1rio, remarque: Alguns dias s\u00e3o melhores (ou piores) do que outros para ter conversas dif\u00edceis. Se voc\u00ea come\u00e7ou a tratar do tema e viu que o assunto n\u00e3o est\u00e1 tomando um rumo improdutivo, est\u00e1 se transformando em uma discuss\u00e3o ou que a outra pessoa n\u00e3o est\u00e1 disposta a resolver a quest\u00e3o naquele momento, encerre a conversa e remarque para outro dia.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n
  7. Conte com a empresa: Conversas dif\u00edceis n\u00e3o precisam ser desafios individuais, j\u00e1 que fazem parte da rotina de todas as equipes na maioria das empresas. Conte com as \u00e1reas das lideran\u00e7as e de Gente e Gest\u00e3o para trocar experi\u00eancias e orienta\u00e7\u00f5es em conversas, principalmente sobre feedbacks e avalia\u00e7\u00f5es, que costumam causar mais ansiedade nas equipes.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u201cThe elephant in the room\u201d <\/span><\/i>n\u00e3o necessariamente precisa fazer morada dentro do ambiente corporativo, transformando-o em uma savana na qual voc\u00ea ou sua equipe deve andar protegida. Conversas dif\u00edceis podem encontrar duas sa\u00eddas: alcan\u00e7arem o status de tabu, atrapalhando o dia a dia de todos e ocupando muito mais espa\u00e7o do que os reais objetivos da empresa ou se transformarem em exerc\u00edcio de aprendizado, maturidade e empatia. Qual das portas voc\u00ea vai escolher?\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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